Spett. Zalando,
In data 05/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online (N.Ordine: 10401240086159) due prodotti (Cintura Hugo Boss n. art. HU752D02E-011 e un eyeliner 3ina n. art.3I031E02M-011) tramite il servizio "Prova prima, paga dopo", con successivo addebito forzato dell’importo di € 41,38 sulla mia carta di credito alla scadenza dei termini.
La merce non è mai stata consegnata dal vettore Amazon Shipping, il quale ha registrato falsamente la consegna senza il mio consenso e senza l'inserimento di alcun codice OTP/PIN. L'impossibilità di compilare la vostra "dichiarazione legale" online è dipesa esclusivamente da un persistente bug tecnico del vostro sistema informatico, che ha reso impossibile la gestione ordinaria della pratica nei termini.
Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, il rischio di perdita del bene grava sul venditore.
Vi diffido pertanto a disporre il rimborso integrale della somma prelevata entro 5 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto di riscontro, procederò immediatamente al disconoscimento dell'addebito (chargeback) tramite il mio istituto bancario e alla segnalazione alle autorità competenti.
