Dear Sir or Madam,
This letter is in response to the consumer's concern regarding Reference Code: and Case Number: 14255421.
The platform reviewed the case details thoroughly. The records obtained from the carrier suggest that the package associated with the mentioned order was successfully delivered.
However, the platform values the consumer's shopping experience. As a one-time exception only, the platform has issued a full refund for the mentioned order to their original payment method. Please note that the refund may take some time to appear in the consumer's account, depending on the financial institution.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if you have any further questions or concerns.
A courtesy Italian translation of this response has been included. Please refer to the English version for accurate interpretation in case of any discrepancies.
Kind regards,
Temu Legal Team
Gentile Signore o Signora,
La presente lettera è una risposta alla segnalazione del consumatore relativa al Codice di Riferimento: @REF_ID@ e al Numero di Caso: 14255421.
La piattaforma ha esaminato attentamente i dettagli del caso. I dati forniti dal corriere indicano che il pacco relativo all'ordine in questione è stato consegnato con successo.
Tuttavia, la piattaforma tiene in considerazione l'esperienza di acquisto del cliente. Come eccezione una tantum, la piattaforma ha emesso un rimborso completo per l'ordine in questione sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che il rimborso potrebbe richiedere del tempo per essere visibile sul conto del cliente, a seconda dell'istituto finanziario.
Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi.
È stata inclusa una traduzione italiana di cortesia di questa risposta. In caso di discrepanze, vi invitiamo a fare riferimento alla versione inglese per un'interpretazione accurata.
Cordiali saluti,
Il team legale di Temu
