Pacco non consegnato

In data 18/09 era prevista la consegna di un pacco Amazon a carico di BRT, come ogni volta che c’è di mezzo questo corriere dichiarano “non presente in casa” nonostante ci siano persone che attendono per il ritiro. Ho provato a contattarli, ma senza successo. Non ho nemmeno il codice pin in modo da poter riprogrammare la spedizione.