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pacco non consegnato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. F.

A: poste italiane

29/10/2026

Ho fatto il reclamo sul sito di Poste Italiane come richiesto nella precedente pratica e insisto con la mia richiesta di 15 euro per le spese (tempo e benzina) sostenuti. L'autista non ha fatto il suo lavoro e non ha consegnato il pacco segnalando due falsi tentativi di consegna mai avvenuti. In entrambi i giorni in casa c'erano 5 persone, il citofono funziona, ecc. Il secondo giorno, al mattino, l'autista mi ha telefonato per avere indicazioni sulla posizione; posizione che ovviamente non gli è piaciuta visto che non si è fatto vedere e alla sera ha segnalato di nuovo un tentativo di consegna mai avvenuto. Ho subito un danno perchè sono stata costretta ad andare all'ufficio postale percorrendo 30 chilometri a mie spese oltre al ritardo nella consegna del pacco. Chiedo pertanto il rimborso di 15 euro per la benzina e il tempo perso.

Messaggi (1)

F. F.

A: poste italiane

30/10/2026

Mi avete inviato mail con risposta non attinente all'oggetto del reclamo. So benissimo che il pacco è stato ritirato in ufficio postale da me: ero lì. Tuttavia, per procedere con il reclamo tramite Altroconsumo mi avete chiesto di inserire il reclamo anche sul vostro portale e così ho fatto. Adesso attendo le modalità di rimborso dei 15 euro spesi per andare in ufficio postale a causa del vostro autista incompetente. Ecco la vs. risposta ricevuta oggi per mail: "Ticket numero: 3023639558) gio 29 ott alle ore 15:36 Gentile Cliente, in riferimento alla sua richiesta di verifica per la spedizione n. 3UW1Y3P088684 desideriamo informarla che questa risulta consegnata in Ufficio Postale dopo i tentatifi falliti per assenza del 19 e 20/10/26 e ritirata. Trattandosi di un invio effettuato da "TRADEINN RETAIL SERVICES S.L" eventuali approfondimenti o segnalazioni dovranno essere indirizzati direttamente al venditore. Rimaniamo a disposizione per eventuali ulteriori necessità Cordiali Saluti Customer Service Retail"


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