Pacco non consegnato

Oggetto: Segnalazione mancata consegna ordine n. 1016592022 Gentile Servizio Clienti Farmaè, vi scrivo in merito all’ordine n. 1016592022, effettuato sul vostro sito e da voi segnalato come completato. Il 13 maggio Il numero di tracciamento fornito è: 3UWOVCZ162570. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco. Dopo aver effettuato verifiche presso l’ufficio postale, mi è stato riferito che il corriere incaricato non ha mai ritirato la spedizione e che il pacco risulta fermo e mai partito. Vi chiedo gentilmente di verificare quanto accaduto e fornirmi aggiornamenti sulla spedizione, o in alternativa, provvedere ad un nuovo invio o al rimborso dell’ordine.

Gentile cliente e spettabile Altroconsumo ci scusiamo per il disagio arrecato, in merito alla spedizione abbiamo chiesto riscontro urgente al corriere affidatario e faremo sapere a breve, invece per il rimborso del prodotto mancante è stato eseguito in data odierna tramite stessa modalità utilizzata per il pagamento. Si ricorda che nel caso di pagamento tramite carta, le tempistiche per visualizzare l'accredito variano dai 2/8 giorni lavorativi, tempistica che varia in base all'istituto emittente della stessa e non modificabile; nel caso di pagamento a rate, sarà la piattaforma intermediaria ( Scalapay ) a ricalcolare l'importo delle rate al netto del rimborso e/o a riaccreditare quanto anticipato. Le auguriamo una buona giornata. Cordialmente --------------- Messaggio originale --------------- Da: [reclami@altroconsumo.it] Inviato: 24/06/2025 0.30 A: customercare@farmae.it Oggetto: Pacco non consegnato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0O0r76w.!500SX0N9F4N:ref