Gentile Sig.ra D'Ambrosio,
In merito alla sua pratica Altroconsumo nr. 14174563 relativa alla spedizione n. 820159076500161037476577.
Ci rincresce per quanto descritto e desideriamo informarla che InPost opera come fornitore logistico per conto del cliente commerciale presso il quale è stato effettuato l’acquisto dell'etichetta. La nostra controparte contrattuale è pertanto il sito e‑commerce dal quale ha acquistato, in questo caso Subito.it.
A seguito dell’apertura del reclamo tramite il venditore, sarà cura di quest’ultimo interfacciarsi con il nostro dipartimento competente, consentendo così le opportune verifiche e la definizione di un esito ufficiale, nel rispetto dei termini e delle condizioni di utilizzo del servizio.
Comprendiamo che possa sembrare un passaggio ulteriore a quello che ha già fatto, tuttavia non ci è purtroppo possibile procedere al di fuori del canale sopra indicato, né fornire tempistiche vincolanti in assenza di una richiesta formale da parte del cliente commerciale.
La invitiamo pertanto a contattare quanto prima Subito.it e ad aprire un reclamo ufficiale, specificando l’urgenza della situazione. Questo passaggio è indispensabile affinché la pratica possa essere correttamente presa in carico e gestita.
Cordiali saluti
Team InPost Italia
Jan 7, 2026, 11:45,
reclami@altroconsumo.it wrote:
