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Pacco perso con 4 iPhone spediti a Rebuy – richiesta rimborso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

S. P.

A: ReBuy

11/09/2025

In data 12 agosto 2025 ho spedito a Rebuy, tramite etichetta UPS prepagata da loro fornita, un pacco relativo alla vendita n. TRN63906803 (codice interno Rebuy). Tracking UPS: 1Z17F9E59161303027. Il pacco conteneva 4 iPhone (nuovi), per un valore totale di € 3.224,78. L’ultimo aggiornamento di tracking risale al 16 agosto 2025, dopodiché non ci sono stati ulteriori movimenti: il pacco risulta smarrito. Ho informato Rebuy e fornito la seguente documentazione: ricevute di acquisto dei 4 iPhone, ricevuta di spedizione UPS, autodichiarazione firmata, codici IMEI di 2 dispositivi (sto ancora recuperando gli altri da Amazon). Dati disponibili: iPhone 16 Pro, 256 GB, Titanio Sabbia → IMEI: 357054889675365 iPhone 16, 128 GB, Nero (1 dei 3 venduti) → IMEI: 357043232736727 Rebuy dichiara che le spedizioni effettuate con le loro etichette sono gratuite e assicurate. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto né la restituzione dei beni né il rimborso del loro valore.


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