Pacco perso o trafugato

Il pacco spedito a mezzo Bartolini a mia figlia in Olanda Eindhoven dal 28/04/2026 non è mai arrivato. Tutte le nostre proteste fatte ormai da quasi 2 mesi non hanno avuto risposta . Quelli sopra sono i codici il primo per il tracciamento del pacco il secono generato da Bartolini stesso. E' stato aperto un Ticket N.30413006 ma nessuna notizia. Hanno una organizzazione pessima che consente il trafugamento dei pacchi anche quelli grandi il nostro era 100x35x40 e pesava 22,5 Kg. Abbiamo fornito elenco del contenuto foto interne ed esterne del pacco e copia dei documenti scontrino di 80 euro e corrispondente ricevuta di viaggio che allego anche a voi. Non si riesce a parlare direttamente con Bartolini. Non è solo un problema di perdita economica ma anche di tipo affettivo . Potete aiutarci e dare delle risposte e in ultima analisi a recuperare il possibile. Lascerò dove possibile le recenzioni negative sul Corriere Bartolini. Grazie per la collaborazione vostro ex socio Mario Giarrusso

Buongiorno sig. Giarrusso, ci scusiamo innanzi tutto per il ritardo nel riscontro e per la gestione della sua segnalazione. Siamo spiacenti di doverle confermare che ad oggi il collo non è stato più localizzato malgrado le verifiche effettuate anche tramite il nostro Partner olandese, per cui è stata formalizzata pratica di danno, che è stata notificata a Pacco Facile. Per i successivi passi e le eventuali richieste le chiediamo di coordinarsi col loro Servizio Clienti Restiamo disponibili e porgiamo cordiali saluti BRT SPA

In data odierna , come da a richiesta del vostro intermediario " Ufficio Postale San Paolo Viale Giustiniano Imperatore 256 00145 Roma " ho inoltrato loro lettera da me firmata contenente elenco e valore. Attendo rimborso come riconoscimento del danno subito corrispondente al valore merce di € 400,00 più € 80,00 costo spedizione pacco

Buongiorno sig. Giarrusso, come già comunicato in precedenza abbiamo aperto pratica danno ma per ogni informazione o richiesta deve interfacciarsi col Servizio Clienti di Pacco Facile, anche in merito alle modalità e ai termini del rimborso Restiamo disponibili e porgiamo cordiali saluti BRT SPA Alessandra Scarcella RegionalCustomerCareManagerCentro T. +3907654581 M. +393356231378 alessandra.scarcella@brt.it FilialediRomaFiano Viadell'Artigianato14‑ZonaIndustriale , 00065 , FianoRomano (RM) ‑ Italia brt.it Visituson Instagram , X and LinkedIn

Buongiorno alla data odierna 28/09/2026 , pur avendo interpellato più volte il sevizio cliente di " Pacco Facile " ( come da voi indicato ), ho sempre avuto risposte negative e cioè " Noi ci occupiamo solo dei nostri clienti ". E' per questo che io mi sono allora rivolto come già detto su precedente mail all'intermediario " Ufficio Postale San Paolo Viale Giustiniano Imperatore, 256. 00145, Roma " cioè colui ( non ha nulla a che fare con le Poste Italiane ),che ha accettato il pacco e lo ha affidato a voi di BRT. Non ho ricevuto ancora nessuna risposta dagli attori in gioco. Chiedo di avere maggiori dettagli per portare avanti la mia richiesta di rimborso in modo bonario ,altrimenti siccome sono una persona che va fino in fondo ai problemi , mi vedrò costretto a rivolgermi per vie legali. Saluti di cortesia Mario Giarrusso