Gentile Cliente,
comprendiamo il Suo punto di vista e La rassicuriamo sul fatto che non perderà l'importo da lei pagato.
In merito al reso depositato presso il locker InPost, Le confermiamo di aver aperto formalmente una segnalazione con il corriere per verificare la mancata movimentazione del pacco dal 21/10. Le tempistiche standard di gestione e riscontro per queste pratiche di indagine sono di un massimo di 14 giorni lavorativi; sarà nostra cura aggiornarLa non appena riceveremo riscontro.
Ci scusiamo inoltre per il disagio riscontrato con il bot. Abbiamo verificato che nella giornata di ieri ha avviato una chat sul nostro canale WhatsApp: desideriamo precisare che non si tratta di un servizio live e che le richieste vengono prese in carico dagli operatori in ordine cronologico. Riceverà pertanto risposta anche su quel canale al più presto.
Restiamo a Sua completa disposizione e Le auguriamo una buona giornata.
Servizio Clienti Decathlon Italia SRL
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Il giorno lun 26 ott 2026 alle ore 19:45
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