Buongiorno, Mi chiamo Hojda Ancuta e voglio fare un reclamo a Paack in merito alla consegna del pacco con il numero di tracking C24071704737776 , spedito da Shein. Il pacco risulta consegnato il 24/07/2024 a un indirizzo sbagliato, Nr 2B si vede bene dalla foto di prova consegna che e stata aggiunta dal corriere su app Shein. Tuttavia, io risiedo al numero 2 no nr 2B, e non ho ricevuto nulla. Inoltre, dalla foto di prova consegna, risulta che qualcuno abbia firmato al mio posto e io in quel giorno a quell' ora ero al lavoro. Io lavoro dalle 8 fino alle 18 di sera. Quindi non potevo firmare. Posso dimostrare che non abito all'indirizzo indicato e che la firma riportata non è mia. Questa situazione è inaccettabile , ho provato tante volte contattare paack ma la risposta e stata negativa, dicono che il pacco e stato consegnato. Ma questo non puo rimanere cosi e richiedo di nuovo:
- Un'indagine per capire dove è stato lasciato il pacco e come sia stato possibile che qualcuno firmasse al mio posto.
- La riconsegna del pacco al mio indirizzo corretto o il rimborso del valore del pacco, qualora non fosse più recuperabile. Mi aspetto una risoluzione rapida di questo problema. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.
