Pacco risulta consegnato ma mai ricevuto

Salve Temu, In data 12 dicembre ho effettuato un acquisto sul vostro sito con diversi prodotti spendendo la cifra di €49,87. Sender C2103862001 6121425045615 Temu ha affidato la consegna al corriere imile, il quale avevo già in passato chiesto di non utilizzare in quanto mi aveva un mese fa già truffato dicendo di aver consegnato il pacco ma io non l’ho mai ricevuto. Il 24 dicembre mi informano che il pacco è in consegna e poco dopo inviano una notifica dicendo che è stato consegnato provando l’avvenuta consegna con una foto che non dimostra un bel niente in quanto mostra solo la foto del pacco e non dove è stato consegnato e per quanto mi riguarda potrebbe essere stata fatta in qualsiasi parte del mondo, aggiungo anche che non ho ricevuto nessuna chiamata, in quella giornata ero a casa e nessuno ha suonato alla porta né tantomeno ha concesso al corriere di abbandonare il pacco senza suonare. Controllo tutto, indirizzo corretto amici parenti vicini e famigliari ma il pacco, come chiaramente mi è già successo un mese fa, non è stato consegnato. imile non esiste come corriere e se esiste truffa le persone, si ruba i pacchi o addirittura temu d’accordo con imile non li spedisce affatto. Apro diverse segnalazioni sul sito Temu assistenza clienti ma ogni volta mi liquidano dicendo che per loro il pacco risulta consegnato. Chiamo il corriere imile ma mi liquidano dicendo che controlleranno ma non ho più notizie da nessuno. Voglio e pretendo un rimborso, non effettuerò mai più acquisti su Temu questo è certo, ma devono in qualche modo pagarla e tutti devono sapere che non bisogno mai più fare acquisti da questi truffatori. Aspetto un gentile riscontro Valentina Burla Allego foto che secondo loro può essere una prova di consegna

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 14050281. Upon receiving the email, the platform promptly investigated the seller's shipping logistics information, which indicates that the package in question was successfully delivered to the correct address. Based on the above verification results, a refund solution cannot be offered. It is kindly suggested that the consumer check the mailbox, around the house, and any other possible locations where the package may have been delivered. Regarding the consumer's feedback about iMile, we have honored their request and have blocked this carrier for their future orders. Please be aware that in rare cases where an item requires express shipping or is destined for an area only serviced by iMile, delivery by them may be unavoidable. Thank you for your understanding. A courtesy Italian translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Italian versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Gentile Signore/a, Questa è una risposta al reclamo del consumatore numero 14050281. Dopo aver ricevuto l'e-mail, la piattaforma ha immediatamente verificato le informazioni relative alla spedizione fornite dal venditore, le quali indicano che il pacco in questione è stato consegnato correttamente all'indirizzo specificato. Sulla base dei risultati di tale verifica, non è possibile offrire un rimborso. Si consiglia gentilmente al consumatore di controllare la cassetta della posta, i dintorni dell'abitazione e qualsiasi altro luogo in cui il pacco potrebbe essere stato consegnato. Per quanto riguarda il feedback del consumatore su iMile, abbiamo accolto la sua richiesta e abbiamo bloccato questo corriere per i suoi ordini futuri. Si prega di notare che, in rari casi in cui un articolo richieda la spedizione espressa o sia destinato a un'area servita esclusivamente da iMile, la consegna tramite questo corriere potrebbe essere inevitabile. Grazie per la comprensione. È stata inclusa una traduzione di cortesia in italiano di questa risposta. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella italiana, si prega di fare riferimento alla versione inglese per il significato corretto. Cordiali saluti, Team legale di Temu The original message

Salve, In riferimento alla vostra risposta voglio una foto che dimostra che il vostro corriere ha consegnato il pacco nella mia abitazione, la foto che voi usate come documentazione di consegna non è valida in quanto potrebbe essere stata scattata in qualunque parte del mondo perché ritrae solo il pacco. Aspetto risposta e foto documentaria. Valentina Burla