Pacco risulta consegnato, ma non è arrivato

Spettabile Servizio Clienti Paak, ​Scrivo la presente per aprire un reclamo urgente in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 56AYCFXYABBUBKF4LG57JQIHG4. ​In data odierna ho ricevuto la vostra notifica via email che indicava il pacco come "consegnato". Desidero segnalare che tale informazione non corrisponde al vero: il pacco non mi è stato recapitato e non risulta reperibile da nessuna parte. ​Vi preciso quanto segue: ​Presenza in casa: Al momento della presunta consegna mi trovavo (e mi trovo tuttora) all'interno dell'appartamento. Nessun corriere ha suonato al mio citofono o si è presentato alla mia porta. ​Assenza di portineria e dimensioni del complesso: Il mio indirizzo corrisponde a un grande complesso residenziale di circa 300 appartamenti in cui non è presente un servizio di portineria. ​Nessun pacco incustodito: Data l'elevata affluenza del condominio, i pacchi non possono e non devono assolutamente essere lasciati incustoditi negli spazi comuni. Ad ogni modo, ho provveduto a verificare personalmente e nell'androne o nelle zone comuni non è presente alcun pacco. ​Considerando che la merce risulta formalmente consegnata ma non è mai entrata in mio possesso, vi chiedo di avviare un controllo immediato con l'autista incaricato della zona per verificare dove sia stato effettivamente lasciato il pacco (o a chi sia stato consegnato) e di fornirmi la prova di consegna firmata. ​In attesa di un vostro tempestivo riscontro per la risoluzione del problema, porgo cordiali saluti. Federica Fraccapani 347-2101628 Via Luigi Mengoni 9 20152 Milano