Pacco risulta consegnato, MAI RICEVUTO

Spett. GOFO ITALY, Sono la signora Codonho della spedizione GFIT26177132712137 , che risulta consegnata il 03/07/2026. Il pacco non è mai arrivato alle mie mani , in quello giorno ero in viaggio ,sono rientrata il 05/07/2026 sera .Ho già provato a contattarvi per chiedere il certificato di rimborso , o quale chiedi il venditore Velliani per poter farmi il rimborso , e ripetutamente rispondete alle mie e-mail chiedendo che io vi invii prove che il pacco è stato sottratto da terzi . Il pacco è di vostra responsabilità , non mi avendo trovato a casa dovevate tornare indietro , non lasciare a terzi che non sapete nemmeno chi sia , senza chiedere un nome o una firma , non ho autorizzato lasciare il pacco a nessuno .Una foto del mio citofono non è una prova di che il pacco è arrivato alle mie mani . Chiedo il certificato di smarrimento per procedere con la richiesta di rimborso da parte di Velliani . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, comprendiamo la sua frustrazione e siamo davvero dispiaciuti per il furto del pacco dopo la consegna. Abbiamo letto la sua nota sul possibile comportamento del corriere e ci rammarichiamo che la procedura standard abbia portato a questa situazione.È però importante ricordare che, come previsto dalle nostre condizioni di vendita, non possiamo emettere rimborsi per furti avvenuti dopo la consegna confermata tramite prova fotografica, a meno che non vi siano registrazioni di videosorveglianza che dimostrino l’accaduto. Cordiali saluti, rimaniamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-09-03 18:46::07(GMT+08:00)wrote

Non voglio nessun rimborso , voglio un certificato di smarrimento per poter chiedere il rimborso al venditore , non è correto il modo che avete fatto lasciando il pacco da qualche parte , dovevate avere cura , riportando indietro visto che non ero a casa , era su la vostra responsabilità , inutile dire che avete consegnato , a chi ? Che con una foto del citofono avete la prova di consegna . Chiedo gentilmente il certificato di smarrimento , solo questo , un pezzo di carta per poter chiedere il rimborso a Velliani . Tt qui .

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, riscontriamo la Sua nota in merito alla spedizione. Dalle verifiche interne effettuate e dalla documentazione fornita dal vettore incaricato, preme precisare quanto segue: Identificazione dello stabile: Come si evince chiaramente dalle prove fotografiche prodotte dal corriere, il luogo della consegna coincide con l'indirizzo di destinazione indicato in fase d'ordine. Prova di consegna: Le foto scattate dal corriere certificano l'avvenuta immissione del plico nel luogo corretto. Alla luce di quanto sopra, riteniamo che la prestazione professionale del vettore sia stata correttamente eseguita presso l'indirizzo fornito. Qualora la merce non fosse rintracciabile nonostante l'avvenuta consegna documentata, Le suggeriamo di inviarci come suggerito prove di videosorveglianza dell'accaduto. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Distinti saluti. GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-09-03 22:45::56(GMT+08:00)wrote

Come devo io provare che il pacco è stato sottratto? Non ci sono camere , voi state dicendo che è stato rubato , io sto dicendo che non ho ricevuto , la foto del indirizzo correto non voi dire vhe il pacco è arrivato da me , anche il corriere può fare la foto e portare via il pacco comunque , a me non Importa cos’è successo con questo pacco , era nella vostra responsabilità e non deve essere lasciato in giro davanti un citofono al esterno ,per dire . Deve essere consegnato in sicurezza a una persona almeno con il nome , una firma , qualcosa . State girando la responsabilità a me , che non ero a casa . Allora se non siete voi i responsabili per non avere ricevuto il pacco , chi sarà ? La fata , la befana ? Mi date un certificato e basta per risolvere , consegno al venditore e siamo apposto .

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, comprendiamo la sua frustrazione e siamo davvero dispiaciuti per il furto del pacco dopo la consegna. Abbiamo revisionato la sua lettera di vettura e abbiamo riscontrato che non risulta inserito nessun numero di telefono. Se desidera essere contattata telefonicamente, la preghiamo di lasciarci il suo numero di cellulare. Abbiamo letto la sua nota sul possibile comportamento del corriere e ci rammarichiamo che la procedura standard abbia portato a questa situazione. È però importante ricordare che, come previsto dalle nostre condizioni di vendita, non possiamo emettere rimborsi per furti avvenuti dopo la consegna confermata tramite prova fotografica, a meno che non vi siano registrazioni di videosorveglianza che dimostrino l’accaduto. Cordiali saluti, rimaniamo a disposizione. GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-09-03 23:48::36(GMT+08:00)wrote

Non voglio che mi rimborsate , voglio una lettera di smarrimento, se il Pacco era nella vostra responsabilità , se non avete consegnato a me , se avete ababandonato il pacco da qualquer parte , se nn avete un nome e una firma di chi ha ricevuto il pacco , che prova avete ? Chi ha detto che il pacco è stato rubato da terzi , voi state dicendo , può essere anche stato preso dal vostro corriere . Velliani vi ha già chiesto il certificato e io sto chiedendo da 2 mesi . Comunque è stato inutile discutere con voi , meglio con l’avvocato

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disagio riscontrato con la Sua spedizione. In merito alla Sua segnalazione, abbiamo effettuato una verifica interna con il nostro reparto di logistica. In base alla documentazione in nostro possesso e alla prova di consegna fotografica (POD) fornita dal corriere, il pacco risulta essere stato recapitato correttamente all'indirizzo indicato. Qualora il pacco non fosse in Suo possesso, La invitiamo cortesemente a verificare se la spedizione si trovi presso i vicini di casa. Se l'esito dovesse essere negativo, vi è la possibilità che il collo sia stato sottratto da terzi dopo la consegna. Al fine di poter avviare un'indagine approfondita ed esaminare la Sua pratica di reclamo, Le chiediamo di inviarci qualsiasi elemento o prova aggiuntiva a Sua disposizione (ad esempio, filmati o immagini di telecamere di sicurezza che coprano la fascia oraria della presunta consegna). Restiamo a Sua completa disposizione in attesa di un Suo riscontro. Cordiali saluti, Gofo Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-09-04 22:46::10(GMT+08:00)wrote

Come ho già scritto nelle diecina di e-mail che avevo scritto , non ci sono telecamera nel mio palazzo . Anche se avete consegnato al mio indirizzo e avete foto del citofono , non vuoi dire che qualcuno ha ricevuto , non è un indirizzo che riceve un pacco ma si una persona , ditemi voi a quale persona avete consegnato , io ero in ferie miei vicini non sanno nulla . Prova dandomi il nome della persona che avete lasciato il pacco così posso andare a recuperare , o avere buttato da qualche parte dove alla fine è stato sottratto? E vostra responsabilità dirmi di preciso dove è andato a finire . E pure volete che io prove qualcosa se nemmeno ero a casa , sono arrivata 2 gg dopo . Chiedo gentilmente il certificato di smarrimento