Pacco ritirato e pagamento non ricevuto

Salve, 3 settimane fa ho effettuato una vendita per il valore di 15 euro per due audio cassette. Il pacco ha subito un ritardo nella consegna e la transazione senza motivo è stata sospesa a favore dell'acquirente che nel frattempo ha ricevuto il rimborso e ha ritirato il pacco (ho lo screen dal sito delle poste dove il pacco è stato ritirato e l'acquirente conferma che ha ritirato il pacco con tanto di foto dimostrativa) Io non ho ricevuto il pagamento mentre l'acquirente ha ricevuto l'oggetto ed è stato anche rimborsato. Perciò acquisto GRATIS IO INVECE NON HO PIÙ L'OGGETTO E NON HO RICEVUTO IL PAGAMENTO!!!!! Voglio i soldi della vendita che mi spettano!!!