Pacco scomparso

Buongiorno, ho fatto una vendita tramite Vinted di un gioiello dal valore di € 8.000,00 circa il giorno 22 Novembre 2022 il pacco è arrivato a Napoli al punto ritiro indicato dall'acquirente ma il pacco non è stato mai ritirato e il punto ritiro sostiene di non aver mai avuto quel numero di spedizione tra le mani.Passato più di un mese, secondo gli spostamenti di ups, il pacco stava tornando verso il mittente ma per un errore di comunicazione di etichetta sembra che il pacco sia tornato nuovamente a Napoli invece di tornare al mittente.Sono 3 mesi quasi che il pacco è smarrito e non ricevo nessuna risposta ne da Vinted ne da ups. Chiedo Rimborso e risarcimento danni