il giorno 22/9/21 ho inviato degli abiti, tramite spedizione poste italiane crono reverse prepagata da Zalando, al programma Zalando second hand, tracking di spedizione 7P01D80019690.la lista e la foto degli articoli che ho inviato è salvata sul sito zalando. il pacco però è arrivato a destinazione completamente vuoto, il servizio clienti di zalando sostiene che all'interno non ci fosse niente. qualcuno l'ha aperto e ha rubato tutto e io ho perso tutto.il contenuto erano abiti del valore stimato di circa 25€. zalando dice di non essere responsabile, che hanno fatto verifiche ma che il pacco è arrivato senza contenuto. (ho le trascrizioni delle chat).ho scritto a poste italiane, e mi hanno risposto di chiedere a zalando.ho inviato mail alla polizia postale non mi hanno neanche risposto.cosa posso fare?grazie
