Pacco segnato come consegnato ma mai pervenuto

Il pacco con n. Di spedizione 25001312791882 risulta consegnato in data 24/12/2025 presso il Fermopoint Edicola Cartolibreria Girgenti Palermo. Tuttavia, il punto di ritiro ha confermato verbalmente di non aver mai ricevuto la spedizione. Non ho mai ritirato il pacco né firmato alcuna ricevuta. Chiedo pertanto verifica formale della consegna e conferma scritta dell’assenza di prova di ritiro. La segnalazione è necessaria al fine di tutelare i miei diritti di consumatore nei confronti del venditore