Pacco smarrito Bartolini

Buongiorno in data 12/12/24 ho spedito un pacco con codice di tracciamento 089287804090753, vengo contatto in data 18/12/24 e mi viene detto che il pacco, arrivato a Cassino, aveva perso l'etichetta e che non si trovava. Così su loro richiesta fornisco informazioni sul contenuto del pacco e sul suo imballaggio. Il giorno successivo in data 19/12/24 li contatto e mi viene detto che il pacco era stato ritrovato. Passano i giorni e la posizione del pacco non si aggiorna restando sempre quella di Cassino così il 30/12/24 li contatto nuovamente e mi viene detto che il pacco non era stato trovato e che è ancora smarrito. Ad oggi non so ancora dove sia. Spero possiate darmi una mano

Buon pomeriggio, ho verificato la spedizione legata all’ID 089287804090753 per il reclamo da voi ricevuto con @@REF_ID@5d71aebd3e7ca72e8c@REF_ID@@ e devo purtroppo confermare che il collo non risulta più correttamente tracciato dal 12 dicembre e per tanto è da ritenersi smarrito. Purtroppo però lo scrivente non ha ancora aperto reclamo con VINTED, o il nostro cliente non ci ha ancora inoltrato a noi la richiesta, in quanto sulla piattaforma condivisa con loro non trovo reclami legati all’ID spedizione. Vi preghiamo quindi di invitare il sig. Manuel S ad aprire reclamo tramite l’app/sito di VINTED ed appena il nostro cliente provvederà ad inoltrarci richiesta provvederemo ad accettare il reclamo. VINTED a quel punto provvederà a rimborsare il mittente secondo i Termini Condizioni previsti dal loro servizio di compravendita/spedizioni on line, riportati chiaramente sulla loro piattaforma on line, per poi rivalersi su BRT secondo quanto prevede il loro contratto di abbonamento con la nostra azienda. Il tutto per vostra opportuna conoscenza Cordiali saluti SilvioNorberto​​​​ Gontero CustomerSupportSeniorSpecialist T. +390516015652 silvio.gontero@brt.it SedeBologna ViaE.Mattei42 , 40138 , Bologna (BO) ‑ Italia brt.it Visituson Instagram , X and LinkedIn

Ho anche un'altra spedizione ferma a cassino da diversi giorni ed è la seguente: 089287804216959. Possibile che si è smarrita anche questa sempre a Cassino nel giro di una settimana? Cassino è un centro di smistamento o un buco nero? A questo punto me lo comincio a chiedere perché smarrire 2 pacchi su 2 nel corso di una settimana è veramente indecente. Non voglio lanciare accuse ma dovreste prestare molta più attenzione a quella sede!