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Pacco smarrito e termine per il reso scaduto

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. S.

A: poste italiane

20/08/2026

Ho effettuato un acquisto su Ebay, non andava bene ed ho dovuto effettuare un reso a mie spese con Poste Italiane (ho scoperto dopo su Ebay che il reso avrebbero dovuto farlo a loro spese in quanto il prodotto non era idoneo, diversamente da quanto scritto nell’annuncio). Ho spedito il pacco presso un punto poste ma non è stato ritirato dal negozio presso il quale ho effettuato l’acquisto (a questo punto ho chiamato Ebay e mi hanno spiegato che il reso doveva esser fatto presso l’indirizzo specifico e non un punto poste distante 150 metri; in più da Ebay mi hanno detto che dovevo aspettare che mi ritornasse il pacco e procedere nuovamente con il reso, con le spese di spedizione a loro carico). Il pacco è ritornato al mittente (cioè a me) ma dopo due mesi e mezzo perché era stato smarrito. Una volta arrivato con questo ritardo Ebay mi comunica che i tempi per il reso erano ormai scaduti. Mi trovo con questo oggetto che non è compatibile con la mia richiesta e tra Poste Italiane e Ebay ho perso l’opportunità di fare il reso.

Messaggi (1)

poste italiane

A: E. S.

20/08/2026

Gentile Cliente, La invitiamo a presentare un reclamo compilando gli appositi form che potrà trovare on line sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Oppure inviando una Lettera di Reclamo compilata in tutte le sue parti, utilizzando una delle seguenti modalità: - Posta Elettronica Certificata a reclamiretail@postecert.it (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Fax al numero 0698686415 (è obbligatorio allegare la lettera di reclamo); - Lettera Raccomandata a Casella Postale 160- 00144 Roma; - Consegna presso un ufficio postale; Cordiali saluti Poste Italiane


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