Spett. Zalando SE,
Vi contatto in merito al mio ordine 10401229760299 . In data 18.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due vestiti ( codice articolo V1021C4L5-M11, tg.50 e codice articolo WF521C0WK-M11, tg.XXL ) pagando contestualmente l’importo di 35,19€ e 79€ per un totale di 114,19€ .
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23.04.2026. Tuttavia, il 24.04.2026 ho ricevuto un'email di avvenuta consegna da parte di Amazon Shipping IT ( codice IT3286542615 ), senza nessuna firma, foto o coordinate gps della consegna. Tuttavia, non ho mai ricevuto il pacco nonostante fossi presente in data e orario indicato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, chiamate vocali e tantissime email inviate non ho ancora ricevuto la merce ne il rimborso dei soldi già spesi. Pratica di reclamo nr 193221523 . Ho inviato inoltre diverse dichiarazioni legali di smarrimento ma Zalando si rifiuta di rimborsarmi, facendomi perdere tantissimo tempo.
Vi invito pertanto a procedere al rimborso della somma pagata e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine.
In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Ricevuta di pagamento
