Pacco sparito

Buongiorno, Vorrei sapere dove si trova il pacco 34093188511374. È in transito da Settimo Torinese dal 3 settembre, sarebbe dovuto arrivare a Genova il 7. Ad oggi non ci sono informazioni e neanche il vostro call centre sapeva fornirmene, tramite form brt invece non ho ricevuto risposta. Vi prego quindi di: - verificare dove si trova il pacco - perché è bloccato da una settimana - avviare procedura di sblocco e spedizione al punto finale.

Gentile Sig.ra Moscatelli, siamo a comunicarle che il pacco oggetto della sua richiesta era stato caricato su un mezzo pesante in trasferimento da Settimo Torinese a Genova sul quale è avvenuto un incendio al carico che ne ha compromesso l’integrità. Per questo motivo abbiamo avviato una segnalazione al corrispondente francese per le verifiche e indicazioni del caso a Vinted. Siamo spiacenti per il disagio, frutto di un evento eccezionale. Cordiali saluti

Per piacere aggiornare tracking e scrivere quanto qui riportate per avere rimborso vinted.

Buongiorno Chiara, in riferimento alla spedizione 297002604014 del 3/09/26 le confermiamo che è stata aperta una pratica di rimborso. La pratica verrà comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto e la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. La gestione del suo eventuale risarcimento sarà invece gestita dal venditore c/o cui ha effettuato l’acquisto. Spiacenti per quanto accaduto, porgiamo codiali saluti BRT spa

Buonasera, è necessario aggiornare il tracking affinché io venga rimborsata. Per piacere potreste provvedere? Non basta avviare la pratica per vinted, ma è necessario che il tracking sia aggiornato. Poiché quanto accaduto dipende da voi, potreste fare quanto richiede vinted? Grazie. Ecco infatti la risposta: Grazie per aver condiviso questi dettagli e la documentazione di supporto. Capisco la tua preoccupazione. Da parte nostra, la transazione risulta ancora come spedita. Per questo motivo, dobbiamo attendere l’aggiornamento ufficiale della società di spedizione che registri lo smarrimento prima di poter procedere con la procedura di rimborso. Una volta che la società di spedizione confermerà lo stato nel nostro sistema, esamineremo il tuo caso. Per ora, se il pacco non è arrivato dopo 25 giorni lavorativi, faccelo sapere. Grazie per la tua pazienza e collaborazione mentre completiamo questa procedura. Mwanamu

Buongiorno Chiara, sul nostro sito lo stato della spedizione è corretto in quanto conferma che la merce non è giunta e quindi non è mai stata consegnata a lei. Per tale anomalia le confermiamo che è stata aperta una pratica che è stata comunicata al venditore presso cui ha effettuato l’acquisto e la stessa verrà gestita da noi con eventuale risarcimento allo stesso. Spiacente per quanto accaduto, porgiamo cordiali saluti Brt spa