Pacco spedito ma non di trova

Salve, con riferimento alla spedizione numero vettura 3UW1QQ8057252 spedita in data 27 novembre, alla data odierna non risulta ancora in transito, ma risulta ancora al punto di partenza, ma in realtà al punto spedizioni non c'è. Quindi chiedo urgentemente di indagare su dove si trova il pacco, e di recapitarlo quanto prima al destinatario in quanto trattandosi di un reso deve arrivare in tempo.