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Pacco tornato al mittente, rimborso non emesso

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. R.

A: DECATHLON

02/10/2026

In data 24/09 un mio ordine presso di voi è tornato al mittente, ma ad oggi non ho ricevuto comunicazione dell'avvenuta ricezione né dell'emissione del rimborso, poiché sul sito compare ordine consegnato, ma il tracking dimostra il ritorno. Parlare con l'assistenza clienti è impossibile poiché inesistente.

Messaggi (1)

DECATHLON

A: M. R.

02/10/2026

Gentile Cliente, capisco perfettamente la Sua frustrazione e Le chiedo scusa per l'attesa e per le difficoltà che ha riscontrato nel mettersi in contatto con noi. Mi dispiace molto anche per la confusione generata dallo stato dell'ordine visibile sul sito. Le confermo che il Suo reso è effettivamente rientrato e ho appena provveduto a emettere il rimborso totale del Suo acquisto. Il riaccredito avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Le ricordo che le tempistiche per visualizzare l'importo sul Suo conto dipendono dal Suo istituto bancario: generalmente occorrono fino a 5 giorni lavorativi in caso di pagamento con PayPal, e indicativamente fino a 10 giorni lavorativi per le carte di credito o bonifico. Resto a Sua disposizione per qualsiasi altra necessità. Buona giornata! Customer Care Decathlon Customer Care Digital Vuoi iscriverti alla Newsletter CRC? Cliccaqui! Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy Il giorno ven 2 ott 2026 alle ore 09:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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