Il giorno 18/07 avvio la procedura di reso per 2 prodotti ordinati da nike (tramite app snkrs). Nike mi manda via mail le etichette da stampare ed incollare rispettivamente sulle confezioni (2 scatole, ognuna contenente un paio di scarpe). Le scarpe in questione sono:- air max x off white, valore 179€- Jordan 9 black particle gray, valore 219€Nelle mail inviatemi, le istruzioni dicono di telefonare al numero 800 223399 per prenotare il ritiro. La chiamata avviene con successo il giorno 18/07, la prenotazione è per il giorno 19/07 mattina, ritiro previsto in via cagnola 8, Milano.Nelle mail ricevute da sda a seguito della chiamata trovo richiesta di ritiro n 273778638 e codice prenotazione n CP273778638, lettera di vettura 287630I172541 scritta solo nella prima mail.Il giorno seguente la mattina dal ristorante dove lavoro,vedo passare il corriere sda che si ferma 200mt dopo il locale e va a consegnare un pacco. Andando in contro gli chiedo se fosse lì anche per un ritiro, mi chiede nome e cognome e mi dice che deve ritirare 2 pacchi da me. Gli consegno i pacchi chiusi nelle scatole originali e con le rispettive etichette incollate sopra. Chiedo se dovesse rilasciarmi una qualche ricevuta e mi da risposta negativa.Il giorno 23/07 nike mi informa via mail che ha emesso il rimborso per l'articolo reso, nello specifico le air max da 179€.Segue una mia telefonata dove chiedo informazioni sul secondo pacco, e il sig. Gerardo (assistenza clienti nike)mi informa che ci sono dei problemi e verificherà per poi aggiornarmi.Il giorno 26/07 il sig.Gerardo mi informa che non è possibile effettuare il rimborso in quanto l'articolo in questione non è stato ricevuto da nike, e mi consiglia di contattare sda. Telefonicamente parlo con sda, che mi dice essere un problema di nike, i quali tramite i loro contatti interni devono chiamare sda e risolvere. Richiamando nike, una ragazza mi informa che il pacco è arrivato sì a nike ma vuoto, senza le scarpe. Chiedo conferma a Gerardo via mail di ciò, e mi da risposta positiva il giorno 27/07.Il giorno stesso mi reco in sede sda 1 a Milano per spiegare l'accaduto e cercare di risolvere, mi viene detto di fare reclamo tramite il sito (ho provato ma non funzionava) e mi dicono che è sicuramente successo qualcosa, in quanto da una verifica interna loro del peso dei pacchi arrivati in magazzino, uno pesava 2,5kg e l'altro 0,4kg.
