pacco vuoto e già inviato email pec circa 20 giorni fa e nessun riscontro

Ieri avete risposto con scritta di mandare reclamo tramite email pec. Allego i file che il reclamo è stato già inviato 20 giorni fa ma nessuno riscontro.

Gentile Cliente, le comunichiamo, come previsto dalla Carta dei Servizi, che Poste Italiane si impegna a gestire i reclami in coerenza con la normativa vigente, e a fornire riscontro entro 45 giorni solari dalla ricezione dello stesso. Trascorsi questi termini, in caso di mancata di risposta, potrà sollecitare (indicando il numero di ticket) compilando gli appositi form che potrà trovare online sul nostro sito s:www.poste.it/reclami. Cordiali saluti Poste Italiane Se non è necessario, non stampare questa mail