Buongiorno,
in data 28/07/2026 ho effettuato una spedizione a Zalando per Zalando 2 hand, quindi con miei vecchi articoli.
Il pacco risulta essere stato consegnato il 3 agosto.
Una scatola di Zalando 2 hand ha tempi di elaborazione di MASSIMO 28 giorni, ad oggi ne sono passati 35: ho effettuato decine di solleciti al servizio clienti, ma mi sanno solo dire che hanno aperto una segnalazione, che è un altro dipartimento, e che quindi non possono fare altro, ma che sicuramente entro 24h avrei ricevuto una risposta.
Ad oggi, sono passati 7 giorni e l'unica cosa che mi è stata chiesta (oggi) è il codice della spedizione che però avevo fornito almeno una settimana fa. Nonostante i miei reiterati solleciti, mi dicono sempre che devo attendere, attendere, e che il mio pacco non è l'unico da elaborare. Peccato che Zalando scrivere esplicitamente che entro 28 giorni si riceve un riscontro al pacco 2 hand. Io non so più cosa fare.
