Spettabile Altroconsumo,
con la presente desidero segnalare un grave disservizio e la mancata assistenza da parte della piattaforma Vinted in merito a un acquisto non andato a buon fine.
Di seguito i dettagli della transazione:
Venditore: mary.elettra
Data acquisto/segnalazione: 23 giugno 2026
Articolo: Set tazzine caffè vintage
Descrizione del problema:
Il pacco è arrivato danneggiato: una tazzina è giunta completamente frantumata
Ho provveduto a bloccare immediatamente la transazione e a inviare la segnalazione ufficiale di reclamo tramite l'app di Vinted, allegando tempestivamente tutte le prove fotografiche necessarie.
Nonostante la piattaforma assicuri una risposta e la gestione del problema entro 48 ore, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risoluzione concreta. Il servizio clienti continua a rimandare la gestione della pratica con risposte automatiche o dilatorie, senza procedere al rimborso che mi spetta di diritto tramite la "Protezione acquisti" regolarmente pagata per questa transazione.
Chiedo il vostro tempestivo intervento affinché Vinted sblocchi la pratica e proceda al rimborso di quanto dovuto.
Cordiali saluti,
Virginia Cocozza
