Gentile Cliente,
con riferimento al reclamo formalizzato su Altro Consumo il 6 novembre u.s., si informa che al fine di effettuare le opportune verifiche, La invitiamo a fornire alla casella
pedaggi@pedemontana.com, copia completa delle richieste di pagamento ricevute o a comunicare la targa del veicolo interessata dai transiti.
Al fine di garantire la tutela dei dati personali trattati, sarà nostra cura inviare adeguato riscontro direttamente al Suo account di posta elettronica.
RingraziandoLa, porgiamo distinti saluti.
Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A..
La richiesta del vostro cliente:
Nome cliente
DARII QUADRI
Id
a
Pratica n.
13755939
Tipologia di problema
Altro
Descrizione
Mi arrivano pagamenti quando non ho fatto i transiti da giorni.
Cerco online sul mio account e NON posso vedere i miei transiti
Chiamo il call center e mi dicono che non capiscono che pagamenti siano, ma poi confermano che è giusto, sono arretrati (io per paranoia pago sempre dalla app qualche giorno aver usato la strada, mi pare strano...) però mi indicano dove andare a vedere i transiti sull'APP e... non c'è l'interfaccia di cui mi parlano, vado allora dal sito e nemmeno lì esiste un'interfaccia per vedere le tratte... allora mi dicono di guardare la ricevuta del pagamento, che però dice solo che ho pagato e non il transito....
Risultato io ho pagato e sono a posto, ma avrò davvero preso la pedemontana? ....
L'operatore del Call center non ha colpe era più confuso di me.
Lo trovo disonesto.
LA PRESENTE COMUNICAZIONE CONTIENE INFORMAZIONI STRETTAMENTE CONFIDENZIALI
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