Pagamenti online improvvisamente rifiutati

Buongiorno. Come da link allegato segnalo problematiche per il pagamento, della ricarica online sul loro sito, che da qualche mese non funziona. Segnalata la situazione, anche ad oggi non funziona e non sanno dare spiegazioni. Hanno addirittura azzerato i messaggi della segreteria telefonica per ben due volte (situazione gravissima). https://forum.fibra.click/d/50140-impossibile-ricaricare-tramite-mastercard

Buongiorno sig.ra Giacchetti, abbiamo provato a contattarla, ma senza successo. Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordiali saluti, Team Iliad

Ho ricontattato quel numero e mi è stato detto che avreste richiamato. Avete l'email a disposizione. Nessuna scusante.

Buongiorno sig.ra Giacchetti, abbiamo provato più volte a contattarla, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta. Al fine di poter gestire la sua richiesta, le chiediamo cortesemente di indicarci un recapito alternativo e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Cordiali saluti, Team Iliad

Non mi risulta. Da che numero chiamate? Neppure tramite email.. strano no?

Buongiorno sig.ra Giacchetti, abbiamo provato a contattarla, ma purtroppo non abbiamo ricevuto risposta. Le confermiamo di non aver rilevato anomalie sull’utenza indicata. Cordiali saluti, Team Iliad