Buongiorno,
In data 12/10/2025 durante il mio volo di ritorno FR3536 in partenza da Cracovia (KRK) alle ore 20:05 e diretto a Milano Bergamo (BGY), al controllo del biglietto, prima dell’imbarco, la hostess addetta allo scanner ha ritenuto che il mio zaino (unico bagaglio a mano incluso nel biglietto) fosse fuori misura, nonostante entrasse tranquillamente nel contenitore e rispettasse le misure indicate dal vostro regolamento.
Ho cercato di farle notare che il bagaglio era già stato accettato senza alcun problema sul volo di andata, dove mi era già stato controllato.
Nonostante ciò, mi è stato imposto il pagamento di 240 PLN (circa 60 euro), di cui allego ricevuta, e mi è stato detto che avrei dovuto imbarcare personalmente il bagaglio in stiva.
Sono stata COSTRETTA ad effettuare il pagamento minacciandomi di non farmi imbarcare.
Essendo l’ultima passeggera a salire a bordo, ho ritenuto inopportuno e rischioso attraversare la pista per imbarcare lo zaino, poiché il volo era ormai pronto per il decollo; ho quindi viaggiato riponendo il mio zaino sotto il sedile.
Con la presente CHIEDO il rimborso DEI 240 PLN, poichè l’addebito RISULTA ASSOLUTAMENTE INGIUSTIFICATO, dato che il mio bagaglio NON SUPERAVA LE MISURE PREVISTE E NON E’ STATO IMBARCATO .
E’ evidente che, mi è stato imposto il pagamento NON per mia negligenza, ma per interesse del personale, a cui la compagnia dà una percentuale sui controlli effettuati.
La compagnia deve però verificare che i pagamenti siano realmente dovuti e non fatti a caso.
In mancanza di riscontro formale e riaccredito, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire per vie legali.
Allego alla presente ricevuta del pagamento del sovrapprezzo.
Cordiali saluti.
Numero di prenotazione: ZQTM7F
