pagamento attivato diverso da quello richiesto

Buongiorno, ho operato in data odierna (23 agosto 2025)per attivare il piano full con pagamento in un unica soluzione (19,90 al mese in un unica soluzione). Controllando a fine attivazione mi sono ritrovato con il piano con pagamento mensile (34,99 al mese ogni mese). Telefonando al vostro servizio clienti mi è stato detto che dovrò pagare tutta l'annualità e poi al rinnovo cambiare e scegliere l'unica soluzione. Mi è stato risposto in pratica che anche se io volevo attivare una tipologia di abbonamento e ne ho attivata un'altra (o me ne è stata attivata un'altra) e ve lo comunico entro un'ora, dopo aver controllato e scoperto che la tipologia non era quella richiesta, voi me lo negate. Credo che sia una pratica commerciale scorretta e vi scrivo chiedendo formalmente di attivare la tipologia di contratto in un unica soluzione, che prevede uno sconto di circa 60 euro. Certo di una vostra cortese disamina , attendo vostre. Grazie in anticipo