Pagamento biglietti aereo senza conferma

Buongiorno il reclamo per comunicare che ho pagato 2 biglietti in data 02.02.2025 per un totale di 170 euro da Lamezia Terme a Milano senza ricevere la conferma dei biglietti.. Ho ricevuto una conferma con solo un numero di prenotazione con scritto che avrei ricevuto la conferma con tempi che variano da 20 min a 14 giorni... a me sembra al quanto strano e poco professionale...