PAGAMENTO ECCESSIVO

Buon pomeriggio, con la presente invio reclamo riguardante servizio abbonamento internet, attivato nel 2020 e disdetto a fine anno 2025 per cambio operatore, dovuto ai costi decisamente eccessivi del servizio. In data 31.12.2025 ho effettuato reclamo agli indirizzi 'info@fastweb.it' ed 'fastweb@fastweb.it' inerenti agli ultimi pagamenti effettuati da ottobre 2025 a dicembre 2025. Per un Vs problema interno (saputo tramite una chiamata fatta al numero call center della fastweb) scopro che la fattura di novembre risultava pari ad € 0,00. In quei giorni monitoravo continuamente l'app perché mi ero stufata di pagare € 61,95 per il servizio internet, ma continuavo a vedere importo €0,00 Continuando a monitorare l'app, giorno 30.12.2025 scopro che la fattura del mese di novembre non è più di importo € 0,00 ma ben di € 61,95 (nessuna spiegazione in merito al pagamento così alto visto che ottobre 2025 è stato pagato nei tempi, così come dicembre 2025). 12/03/2026 mi ritrovo nella mail procedura di mora nei miei confronti riguardante una fattura non pagata ed il relativo pagamento per la dismissione contratto. Partiamo dal presupposto che la mora non riporta il mese della fattura ma solo la scadenza di essa, con il controllo sul mio CCB ho dedotto che la fattura richiesta era del mese di Novembre 2025, NON PAGATO NON PER UN MIO VOLERE MA PER UN VS PROBLEMA DI SISTEMA! Quindi, con la presente richiedo il rimborso, non dovuto nei Vs confronti, della fattura del mese di Novembre 2025.

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto per una maggior comprensione e gestione della controversia necessitiamo di ulteriori informazioni come codice fiscale e/o codice cliente del contratto Fastweb. Nell’attesa di quanto richiesto le porgiamo cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno, in allegato quanto richiesto. A disposizione, cordiali saluti.

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente, a seguito delle verifiche eseguite, dispone lo storno dei costi amministrativi imputati nella fattura nr. M035751753. Restano a carico i costi imputati relativi agli importi di abbonamento nella suddetta fattura oltre alla fattura nr. M000067892 nella quale è stato imputato il costo di dismissione dei servizi come previsto da Regolamento. Per quanto sopraesposto si comunica che la posizione contabile aggiornata risulta a debito di euro 60,20. Si allegano estremi bancari per effettuare il versamento dell’insoluto e se ne richiede evidenza di pagamento così da poter richiedere il ritiro della pratica di riscossione del credito. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buon pomeriggio, risulta un debito?????? Ho fatto un reclamo perchè ho pagato più del dovuto, ho anche pagato già la mora di 90€ circa ed ancora mi chiedete dei soldi, € 60,20?

Chiedo gentilmente un conteggio dei pagamenti a la motivazione di questo debito nei Vs confronti (la fattura del servizio internet).

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto si riportano le fatture insolute relative al suddetto contratto: M035751753 del 01-11-2025 di euro 61,95 M000067892 del 01-01-2026 di euro 32,26 ( nella quale è stato imputato il costo di dismissione come da C.G.C.) Per tale ragione l’insoluto era pari a euro 94,21 ma a seguito dello storno dei costi amministrativi presente nella fattura nr. M035751753 pari a euro 34,00, la posizione amministrativa aggiornata è a debito di euro 60,20. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno, in merito all'insoluto, ho già pagato tutto! in data 29/12/2025 mi avete addebitato la fattura del periodo di dicembre (per fortuna come da contratto). in data 12/03/2026 mi recapitate sulla mia mail la costituzione in mora nel quale mi avete chiesto pagamento della fattura di novembre (scadenza 14/12/2025) per importo di € 61,95 ed il pagamento per la chiusura del contratto presso di Voi di € 32,26. Suddetta mora è stata pagata 24/03/2026 per importo di € 97,21 Non siete Voi in debito, ma sono io quella che ho pagato più del dovuto e, per questo motivo, ho aperto questo reclamo!!! Controllate i pagamenti perchè io non risulta nessun storno amministrativo fatto per nessun tipo di fattura!

Buongiorno, si richiede, cortesemente, evidenza di pagamento delle fatture oggetto di controversia. Nell’attesa di quanto richiesto, porgiamo cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

in allegato quanto richiesto.