Gentile Altroconsumo
La ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Wizz Air.
La Sua richiesta relativa alla questione in oggetto è stata nuovamente esaminata.
La informiamo che la nostra decisione rimane invariata. Le confermiamo che in data 07/03/2025 dal sistema è stata inviata la notifica in merito alle modifiche apportate all'orario del volo della Sua prenotazione, che era necessario accettare, prima di poter procedere con il check-in online.
Una volta visualizzato che il check-in online non risulta essere disponibile, è la responsabilità del Cliente a contattare nell'immediato la compagnia aerea con cui si viaggia, fornendo tutte le informazioni in merito alla prenotazione, necessarie per procedere con le verifiche a sistema. Le confermiamo che non ci è possibile accogliere la Sua richiesta di rimborso.
Come da nostre Condizioni Generali di Trasporto:
10.2. Il check-in in aeroporto è soggetto al pagamento di un supplemento, se non
diversamente specificato sul Sito web.
5.8.1. Le tariffe e i supplementi non sono rimborsabili. Pertanto, in caso di cancellazione della Prenotazione, perdita del volo o mancata fruizione dello stesso non è previsto alcun rimborso, se non diversamente specificato nei presenti Termini.
Se il passeggero non effettua il check-in online, Le confermiamo che è possibile procedere con lo stesso, direttamente in aeroporto, pagando il costo previsto per il servizio.
In caso in cui avesse ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
Wizz Air le augura una buona giornata.
Distinti Saluti,
KATERYNA SHYMKO
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT Wizz Air Hungary L. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com
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