Pagamento non è andato a buon fine

Buongiorno, ho provato a disdire Altroconsumo e poi dopo qualche giorno ricevuto una lettera di sollecito di pagamento. Ho fatto il pagamento ma non è andato a buon fine, subito dopo ho ricevuto una seconda lettera dove mi chiedono ancora piu soldi. Non so più cosa fare! È una vera truffa.