Spett.le Vinted,
il sottoscritto Claudio Basi, in qualità di venditore sulla Vostra piattaforma, espone quanto segue.
In data 31.03.2026, ho regolarmente venduto e spedito tramite il vettore BRT una borsa di lusso marca Louis Vuitton del valore di € 1.200 alla cliente (https://www.vinted.it/member/49946700), nell’ambito di una transazione conclusa sulla Vostra piattaforma.
Dal tracking ufficiale del vettore BRT risulta che il pacco è stato regolarmente ritirato/consegnato al destinatario.
Nonostante ciò, ho riscontrato con estrema gravità che il pagamento relativo alla suddetta transazione è stato rimborsato al cliente, arrecandomi un danno economico rilevante.
Si evidenzia inoltre che, come da conversazione intercorsa sulla piattaforma (di cui si allega copia), emerge chiaramente che la merce risulta essere stata ricevuta, anche tramite soggetti terzi (“amico” del destinatario), circostanza che conferma l’avvenuta consegna.
Pertanto:
la consegna deve ritenersi perfezionata;
eventuali modalità di ritiro tramite terzi rientrano nella sfera di responsabilità del destinatario;
non sussistono presupposti per il rimborso effettuato al cliente.
Tutto ciò premesso, con la presente
DIFFIDO FORMALMENTE
la Vostra società a:
fornire entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla ricezione della presente idonea motivazione del rimborso effettuato;
trasmettere la prova di consegna (POD – Proof of Delivery);
procedere al ripristino del pagamento a mio favore, pari a € 1.200.
In difetto di riscontro nei termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali competenti, anche mediante presentazione di denuncia per il recupero del danno economico subito e ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti.
La presente vale quale messa in mora ai sensi di legge.
