Pagamento non ricevuto

Buongiorno ormai un mese fa ho venduto la mia borsa di michael kors su vinted all'utente jaouaher0, caricando tutti i difetti e indicandoli chiaramente col dito nelle foto. Lei ha ricevuto la borsa e fatto finta di non aver visto i difetti in foto (non è un mio problema). Ora il mio pagamento è bloccato, e lei usa la mia borsa da un mese. Avevate detto che avreste risolto in 48 ore ma è passato un mese. Ho scritto per 2 volte al vostro centro assistenza in quanto l'utente ha delle recensioni che dicono che usa questo procedimento di non pagare e non vedere i difetti utilizzando le borse, praticamente sempre. Voglio essere pagata visto che la signora sta usando la mia borsa. Allego le foto della chat e del difetto indicato da me in foto.