Pagamento non riconosciuto

Buongiorno ho ordinato in data 14 maggio alla farmacia loreto gallo. Proceduto al pagamento con piano scalapay.L'ordine il 15 maggio risultava da un mail della stessa farmacia andato a buon fine tant'è che riportava sia il codice cliente che il codice di riferimento scalapay. Dal mio account scalapay e dal mio c/c il pagamento risulta infatti andato a buon fine. In data 21 maggio, non avendo ancora ricevuto nulla scrivo una mail e dopo due giorni mi rispondono che a loro il pagamento non risulta.Sono da allora impegnata nello scrivere mail inviando la prova del pagamento e telefonando ma non ottengo nessuna risposta. Servizio clienti pessimo e inqualificabile. Se non si risolverà la questione io il 15 giugno dovrò pagare un'altra rata di scalapay e cosi anche a luglio, pur non avendo ricevuto la merce!!!Provo quest' ultima strada dopodiché procederò per vie legali con rimborso totale più spese legali.

Gentile Cliente,la presente per comunicarLe che, causa errore informatico, il pagamento è andato a buon fine mentre l'ordinativo risultava bloccato nei nostri sistemi.Come da accordi intercorsi tramite email, abbiamo provveduto a ripristinare l'ordine che, attualmente, è in lavorazione presso i nostri magazzini.Riceverà tutte le informazioni sulla spedizione tramite email.Restiamo a Sua disposizione e ci scusiamo per il disagio.Cordiali Saluti,DomenicoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JVV8le:ref