Buon giorno volevo segnalare che in data 09 gennaio 2025 ho acquistato i seguenti voli,
Inviato da Transazione Approvata : #13558666 santiani.marco@gmail.com
Prezzo totale: 373,34 €
Attenzione !!!
Per alcuni biglietti potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per la conferma. Ti preghiamo di non effettuare una seconda prenotazione fino alla conferma da parte dei nostri operatori.
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Riepilogo prenotazione
Andata
Durata volo: 1h 35m
21 marzo
13:05
Milano - Bergamo Orio al Serio
14:40
Barcellona El Prat
Ryanair FR3319
1h 35m
Ritorno
Durata volo: 1h 45m
23 marzo
21:10
Barcellona El Prat
22:55
Milano - Bergamo Orio al Serio
Ryanair FR6305
1h 45m
Passeggeri
Marco Santiani
Solo borsa piccola
Andata: (40 X 20 X 25 cm)
Ritorno: (40 X 20 X 25 cm)
Imbarco prioritario
Andata e ritorno: (55 x 40 x 20 cm MAX 10 Kg)
Assicurazione Viaggi
Maria Antonietta Pellegrino
Solo borsa piccola
Andata: (40 X 20 X 25 cm)
Ritorno: (40 X 20 X 25 cm)
Imbarco prioritario
Andata e ritorno: (55 x 40 x 20 cm MAX 10 Kg),
Successivamente ho ricevuto questa mail,
Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu]
Data: 9 gennaio 2025 alle ore 21:58:03 CET
A: santiani.marco@gmail.com
Oggetto: Prenotazione 108346023
Gentile cliente,
Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente!
Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager!
Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni).
Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma.
Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione.
Invece di ricevere i biglietti, abbiamo ricevuto questa mail,
Da: Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu]
Date: gio 23 gen 2025 alle ore 09:03
Subject: Prenotazione in attesa 108346023
To: [santiani.marco@gmail.com]
Gentile Santiani,
Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente.
Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione.
Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni.
Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio.
Cordiali saluti
Team FlyGo
Questo e* stato l"ultima comunicazione ricevuta. Ora stiamo provando a chiamare ed a inviare mail di richiesta di conferma, tutto tace, non rispondono al telefono e alle mail.
La ns. richiesta primaria e* quella di volere l^emissione dei biglietti per poter partire, se questo non fosse possibile allora procederemo alla richiesta dei danni e del rimborso di quanto incassato illecitamente.
Vi ringrazio anticipatamente per l^aiuto che potrete darci.
Marco Santiani
347-4584692
