Pantalone rovinato

Buongiorno, faccio questo reclamo in seguito al ritiro di un pantalone portato a lavare che è stato rovinato mettendo uno smacchiatore e grattando il tessuto il quale ha perso colore e quindi si evidenziano due macchie bianche. Il responsabile, in maniera arrogante, maleducata e incivile ha detto che la colpa è mia e che molto probabilmente sono macchie dovute al fatto che posso essere stata in ginocchio. (Una macchia è sulla parte alta della coscia, l'altra è molto sotto il ginocchio). Non mi risarcisce e mi ha detto di andare fuori dal negozio. Premetto che io mi sono rivolta con toni pacati ed educati altrimenti non oso pensare cosa avrebbe fatto. Ho chiesto ovviamente una consulenza ad una lavanderia degna di essere chiamata con tale nome e mi ha spiegato quanto successo! Ho diritto ad essere risarcita e a ricevere delle scuse.