Pantaloni inutilizzabili

Buongiorno ho acquistato da zara un secondo paia di baggy pantaloni rosa ( il secondo paia) e anche questi come i primi appena lavati con normale detergente si sono scoloriti tutti hanno macchie bianche ovunque (i primi x utilizzarli abbiamo dovuto tingerli) e questi o si buttano o bisogna nuovamente tingerli dovendo cmq avere altre spese!!! Vorrei sapere come si fa a farsi rimborsare entrambi i pantaloni uno pagato 29.90 altro 15,90 Grazie