Partner non supportato nella richiesta rimborso danni

Abbiamo utilizzato il servizio Richiesta rimborso per danni causati dagli ospiti. Booking ha negato la nostra richiesta nonostante abbiamo le prove del danno. Servizio inaccettabile in quanto non hanno fornito nessuna spiegazione del motivo di questo rifiuto. Abbiamo provato chiedere ma dicono sempre "caso chiuso, decisione finale". Senza motivazioni, senza supporto al partner. Non dovrebbero offrire un servizio che non riescono a gestire. Noi ora siamo rimasti con l'appartamento danneggiato senza rimborso. Michaela Cardi

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Buongiorno, grazie per il riscontro. Sono un partner, non un ospite. Quindi di seguito i dati della prenotazione. Nr. di prenotazione dell'ospite è 4528268573 a nome Leon Lucev. Prenotazione da 4 al 7 giugno 24. Nr. della mia struttura è 7192147 che si trova a Verona, via Giorgione. Rimango in attesa del vostro gentile riscontro. Michaela Cardi