Buongiorno,
con la presente intendo contestare la gestione del rimborso relativo all'acquisto di 3 prodotti (di cui 2 indisponibili al momento del ritiro) effettuato presso lo store di San Giuliano.
Nonostante l'errore di giacenza sia imputabile esclusivamente al punto vendita, il rimborso accreditato sul mio metodo di pagamento originale risulta parziale. Non è stato infatti calcolato correttamente lo "sconto brugole" applicato in fattura, causandomi un danno economico diretto.
Dopo due contatti infruttuosi con il Servizio Clienti, che non hanno portato alla risoluzione promessa, ribadisco quanto segue:
1) Mi sono recato in store inutilmente, senza ricevere la merce acquistata.
2) Il rimborso ricevuto non copre l'intero valore della transazione/sconto spettante.
3) Ad oggi non dispongo della merce e, per riacquistarla, dovrei sostenere un costo superiore a causa della perdita dello sconto originale.
Richiedo pertanto:
-l'emissione di un buono sconto per la parte non rimborsata che andrò ad utilizzare con il rimborso già ottenuto per il nuovo acquisto delle sedie.
- Una soluzione tempestiva che non mi costringa a recarmi ulteriormente in store senza garanzie.
In attesa di un riscontro scritto, distinti saluti.
