Buongiorno,
con la presente desidero richiedere chiarimenti in merito a quanto accaduto con la mia fornitura di gas nel mese di dicembre.
Ho infatti ricevuto una comunicazione da parte di Enel Energia con cui venivo informato che, per il solo mese di dicembre, la mia fornitura sarebbe stata gestita da loro, senza che io abbia mai presentato alcuna richiesta di cambio operatore o autorizzato tale passaggio.
Verificando sul portale ARERA, ho potuto constatare che effettivamente per il mese di dicembre la fornitura risulta intestata a Enel Energia, per poi tornare nuovamente ad Argos nel mese di gennaio.
Successivamente, nei primi giorni di gennaio, ho ricevuto da parte di Argos una nota di credito dell’importo di €180 relativa allo storno del mese di dicembre. Tuttavia, tale importo mi era già stato addebitato sul conto corrente e, ad oggi, non risulta né restituito né compensato nella fattura di gennaio, ricevuta in data 4 febbraio e regolarmente addebitata il 5 febbraio per un importo di €112.
Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente:
1. Spiegazioni in merito al passaggio di fornitore avvenuto senza mia autorizzazione;
2. Indicazioni precise sulle tempistiche e modalità di rimborso dell’importo di €180 oggetto della nota di credito.
Resto in attesa di un riscontro scritto da parte di Argos e una rapida risoluzione della vicenda.
Cordiali saluti,
Alessio Meloni
