PDF SMART- Pratica che configura una violazione delle norme europee a tutela dei consumatori sulla t

Il 4 settembre 2026 ho effettuato il pagamento per un servizio che si è dimostrato non adeguato (avevo una necessità occasionale di sottoscrivere un documento legale con firma digitale elettronica, che non è stata riconosciuta avente reale valore legale). Non avendo carta di credito ho effettuato il pagamento dell'importo di 1 euro con la carta di credito di mia figlia, ovviamente previa sua autorizzazione. La fattura di pagamento dell'importo di 1 euro, indicato nella sezione dedicata ai servizi è finita tra lo spam (l'ho trovata ieri). Ieri 13 settembre, mia figlia ha ricevuto la notifica di un avvenuto pagamento, sulla sua carta di credito, di 49,99 euro. Mi sono attivata subito con il servizio di assistenza, ho contestato l'addebito indebito, non avendo sottoscritto alcun abbonamento in maniera consapevole e materiale e richiedendo la restituzione dell'importo sul conto di mia figlia e la cancellazione dell'account. Hanno eliminato l'abbonamento, cancellato l'account, ma rifiutano la restituzione dell'importo a mia figlia. Pessima esperienza. Modalità di gestione del rapporto con i clienti fraudolente.

Ho ricevuto la conferma di rigetto della mia richiesta di restituzione della somma di 49,99 euro, indebitamente trattenuta dal conto di mia figlia, della cui carta di credito mi ero servita per il pagamento del 4/09/2026, per un servizio di cui non ho di fatto usufruito (avevo necessità di sottoscrvere digitalmente con firma elettronica un documento a fini legali, mi sono ritrovata un pdf sottoscritto, senza alcun valore legale), non possedendo io una carta di credito. Come anticipato, vista la modalità fraudolenta di trattenimento dell'importo indicato, senza alcuna sottoscrizione consapevole ed intenzionale da parte mia di alcun tipo o forma di abbonamento a PDF SMART, mi vedo costretta a trasmettere il caso al servizio di tutela legale dei consumatori.