pedido no entregado

el pedido con numero de seguimiento 08448878032612 ha sido perdido por la empresa de trasporte y no quieren devolverme el pedido según el rastreo del paquete fue entregado el día 09/ 08/2026 en el sitio indicado de recogida pero estaba cerrado al publico. durante dos semanas he estado yendo al sitio y el paquete no estaba. ahora la empresa de trasporte dice que el paquete no existe. Compre dos pares de gafas por valor de mas de 200€

Estimado Cliente: Ya hemos contactado con la empresa de transporte para obtener una respuesta definitiva sobre el envío y estamos a la espera de su respuesta. Estamos aquí para ayudarle y, en cuanto recibamos una actualización oficial por parte del transportista, se la comunicaremos inmediatamente. Gracias por su paciencia. Saludos cordiales Asia Customer Care lunedì 21 settembre 2026, 16:00:44 +0200, reclami@altroconsumo.it: