Salve, vi scrivo per reclamare il fatto di non essere stato informato della cosiddetta penale per cambio operatore dai vostri operatori call center nelle due telefonate fatte a vostro carico il 01/12/2022 e il 23/12/2022. Oggi mi sono visto addebitare 20 euro di questa penale, dopo aver cambiato operatore il 23/12/2022 a causa della vostra volontà di voler aumentare il costo del servizio e quindi con il diritto gratuito di recesso per i seguenti 60 giorni. Il vostro operatore di oggi mi ha confermato che i precedenti operatori non mi hanno informato del fatto che tramite l'inserimento di un codice da parte loro, la penale sarebbe stata evitata da parte mia. Quindi desidero gentilmente il rimborso del costo della penale, oltre al rimborso del costo dell'abbonamento per il mese di gennaio, prelevato anche senza essere più un vostro cliente.
