Buongiorno, scrivo in merito ad una penale a me attribuita di euro 250 per smarrimento chiavi, ho più volte telefonato e scritto, anche pec, dove ho spiegato che non ho preso e tantomeno smarrito le chiavi. Mi avete risposto una volta in maniera "standard" senza voler risolvere la situazione.
Nelle varie telefonate intercorse ho spiegato più volte che le chiavi nelle vetture non ci sono e mi è stato risposto che la politica dell'azienda è stata modificata, togliendo le suddette chiavi. Ho inoltre richiesto la cancellazione dei miei dati personali, ed anche in questo caso non ho avuto risposte in merito.
Chiamando il Vostro servizio clienti, non si trova mai una soluzione, rispondono solo di inviare mail sostenendo inoltre che non siete in possesso di una casella pec, quest'ultimo indirizzo l'ho trovato per mio conto.
Sono sempre stata una cliente molto attiva, ma il Vostro assoluto silenzio in tutti i modi è direi quantomeno sgradevole per chi paga.
Attendo quindi e spero una risposta in merito e come già ampiamente detto la cancellazione dei miei dati personali.
Cordialmente
De Luca Francesca
