Pensione non accreditata da ING

Salve, sul sito di ING è scritto chiaramente come farsi accreditare la pensione. https://www.ing.it/faq/conto-corrente-arancio/posso-accreditare-lo-stipendio-o-la-pensione-su-conto-corrente-arancio.html SEmbra semplice ma ing mi ha creato un grande problema molto serio. L'Inps ha inviato la mia pensione a ING. Ing, mi dice che non ha nulla e l'imps continua a mandarmi prove del versamento che ovviamente giro a ING. Ma niente dicono che non hanno ricevuto nulla. L'Iban preciso che è esatto. Conclusioni sono senza un euro per colpa loro. Chiedo no a ING ma a un legale come posso ottenere un risarcimento da ING. Posso anche dimostrare che ho chiesto a un'amico un prestito.