per un loro errore mi vengono addebitati 1650€ di extra

ho un abbonamento carcloud che si rinnova mensilmente con canone 369€ ... alla riconsegna dell'auto prima delle vacanze, scopro che per un loro errore informatico, mi vengono addebitati 1650€ di extra, come se nn avessi pagato i canoni da maggio a luglio. OVVIAMENTE ME NE ACCORGO SOLO IO!!! chiamo, avvio pratiche su pratiche con un call center, in cui viene riconosciuto l'errore, ma ad oggi, ancora non ho ricevuto nessun rimborso ne notizia